Muchos son los odontólogos que llegan a nosotros diciendo que en la Universidad no les formaron en gestión y dirección de clínica dental. Otros dicen que lo que aprendieron no es aplicable a la realidad.
Como dentista y empresario tienes que añadir a tu carga clínica el tema de la gestión. Impuestos, gestión de clínica, liderazgo de equipos, marketing dental y un largo etcétera que te lleva a la necesidad de formarte para gestionar tu empresa.
En este artículo te enumeramos las competencias imprescindibles que debes desarrollar para dirigir con éxito tu clínica dental.
Profesionalidad y rigurosidad.
Sabemos que eres un excelente odontólogo, pero ¿qué imagen das como empresario? Tu gestión dental debe ser profesional y rigurosa si no quieres que tu trabajo clínico se vea empañado.
Esta actitud profesional debe hacerse extensible a cada miembro del equipo, pues todos contribuyen a formar la experiencia del paciente.
Excelencia en la atención al paciente.
El paciente actual no tiene nada que ver con el de hace unos años. Este paciente da por hecho un buen resultado, así que lo que hará que te elija a ti y no a cualquier otra clínica de la competencia, será una atención excelente.
Valora tu profesionalidad como odontólogo, pero más allá de eso busca algo que te haga diferente, que le permita conectar contigo personalmente.
Y ¿cuál es la clave para lograr esa conexión? La escucha activa. Escucha, pero escucha de verdad. Sus inquietudes, sus temores, lo que su afección dental supone para su vida diaria, lo que espera de su tratamiento…Solo así conseguirás presentarle soluciones en lugar de explicarle un plan de tratamiento.
Liderazgo de equipos
Un equipo motivado es un equipo productivo. Si tú cuidas a tu personal, ellos cuidarán de tus pacientes, lo que se traduce en un aumento de la facturación.
Para crear un equipo cohesionado y alineado con tus metas:
- Aprende a delegar con organización.
- Trabaja el sentido de pertenencia, pero también respeta su tiempo de descanso.
- Comunícales tus objetivos y resultados. Celebra los pequeños logros.
- Facilita el acceso a formación y la promoción interna.
Marketing Dental
El marketing digital se ha impuesto en el sector odontológico. Mientras años atrás bastaba con el boca a boca para conseguir primeras visitas, hoy es igual o más importante una buena presencia online para la estrategia de marketing de tu clínica dental.
La fuerte competencia en el sector nos lleva a la necesidad de explorar nuevas formas de diferenciarnos y llamar la atención. Afortunadamente, hoy en día puedes seguir la estrategia de marketing de las grandes empresas sin muchos recursos.
KPIs en la gestión y dirección de clínica dental
Los KPIs, indicadores clave de rendimiento, te proporcionan una visión clara a tiempo real del rendimiento de tu negocio. Te permiten detectar si tus procesos están funcionando o existe alguna desviación. Te ayudan a visualizar los puntos de mejora, diseñar tu estrategia y comunicarla a tu equipo.
Los KPIs más relevantes para una clínica dental son:
- Número de primeras visitas y flujo de pacientes.
- Ticket Medio.
- Ratio de aceptación de tratamientos: global y por colaborador, en número y en importe.
- Facturación de cada colaborador por turno.
¿Qué puede OdontoSupport hacer por ti?
Si has llegado hasta aquí es que estás interesado en llevar la gestión de tu clínica dental al siguiente nivel. Desde nuestra consultoría dental, te recomendamos que te formes en gestión y dirección de clínica, tanto si vas a asumir tú dichas tareas como si pretendes delegarlas.
En OdontoSupport somos unos apasionados de la formación. Disfrutamos muchísimo compartiendo las herramientas que nos han funcionado cuando dirigíamos clínicas dentales y ahora como consultores.
