Tan importante como los pacientes en una clínica dental es el equipo que la conforma. De su trabajo depende que el servicio que se preste sea de la calidad que el paciente merece. Un equipo bien organizado y motivado es un equipo productivo, por eso hoy te explicamos cómo se distribuye el organigrama de una clínica dental.
¿Qué es el organigrama de una clínica dental?
Un organigrama es un esquema de la jerarquía de puestos y las funciones de cada uno de ellos. Es imprescindible para dibujar el flujo de trabajo en clínica y para que cada persona sepa exactamente qué se espera de ella.
Tener este esquema claro ayuda a que los protocolos se pongan en práctica de una manera efectiva y esto mejora la percepción del paciente de nuestra organización y también la calidad del servicio.
¿Cómo es el organigrama de una clínica dental?
El organigrama de una clínica dental parte, como en cualquier otro negocio, del CEO o Propietario. En muchos casos éste es odontólogo, pero en otros muchos no lo es.
A partir de aquí vamos a diferenciar dos ramas: la clínica y la organizativa.
Dependiendo directamente del empresario, tendremos en la rama clínica al Director Médico y en la organizativa al Gerente.
Es muy habitual que propietario, director médico y gerente sean la misma persona. Nosotros recomendamos que estas funciones estén diferenciadas para una gestión profesional, aunque siempre es necesario que colaboren estrechamente.
El resto del equipo estará compuesto por los especialistas colaboradores, higienistas y auxiliares, recepcionista y responsable de atención al paciente o asesor de tratamientos.
Según el tamaño de la clínica y el volumen de pacientes, la línea de las funciones de algunos de estos puestos puede verse desdibujada.
Tanto el Director Médico como el Gerente tienen a su cargo al resto del personal, uno en cuestiones clínicas y el otro en cuestiones de coordinación. Los colaboradores tienen cierta autoridad sobre el personal que les asiste en gabinete, pero no son personal a su cargo.
Aunque hemos apuntado que los puestos de recepcionista y asesor de tratamientos dependen tanto del director médico como del gerente, es cierto que suelen asociarse más a la rama administrativa. De hecho, en muchas clínicas es el gerente el encargado de la coordinación de tratamientos y la recepcionista su mano derecha.
Cuidado con la Polifuncionalidad
La polifuncionalidad está recogida y limitada en el estatuto de los trabajadores.
Se entiende que en clínicas pequeñas, por cuestiones organizativas, es necesario que un trabajador asuma funciones que no están recogidas en el convenio según su puesto.
Ahora bien, dichas funciones deben ser cercanas a su categoría profesional, se le debe formar para ejercerlas y el trabajador debe estar de acuerdo.
OdontoSupport. Tu consultoría dental
Diseñar el organigrama es una de las muchas tareas a realizar para optimizar la gestión de tu clínica dental.
OdontoSupport es una consultoría dental preparada para obtener de tu negocio la máxima rentabilidad con el mejor servicio. Estamos deseando ayudarte o enseñarte a gestionar tu clínica dental para que alcances tus objetivos empresariales.
Cuéntanos tu caso y veamos juntos cómo podemos hacer despegar tu clínica dental
